5 sept. 2025

95 % des projets IA échouent. Vraiment ? Ce que dit le rapport… et ce que tu dois faire.

Jean-François Culot

CEO - Formateur généraliste

Jean-François Culot

CEO - Formateur généraliste

La plupart des journalistes ont diffusé la même phrase pourtant issue d’un rapport de 26 pages.

(Fais le test : tape “95 % des projets IA” et regarde le copier-coller généralisé.)

Évidemment, l’angle négatif a fait la une.

Chez REVOLia, on a lu le rapport en entier — et on a croisé ça avec les chiffres RH en Belgique. Résultat : ce n’est pas la techno qui fait échouer les projets, c’est l’approche. Et ça, c’est une bonne nouvelle : ça se corrige.


Pourquoi 95 % échouent

  1. Pas de cadre officiel → le shadow AI prospère : des salariés utilisent des comptes perso (et parfois des données sensibles) car l’entreprise n’a pas de règles claires.

  2. Interdiction pure et simple → même effet pervers : les usages passent “dans l’ombre”.

  3. Focus au mauvais endroit → budgets visibles (marketing) > ROI back‑office (finance, support, doc processing) où se trouvent les véritables gains.

  4. Projets trop gros → pilotes qui n’atterrissent jamais en prod ; manque de mémoire/apprentissage et de collage au workflow.

  5. Build‑only → sans partenaire, probabilité de succès plus faible ; time‑to‑value trop long.


Et maintenant ?

Voilà le point clé : ce n’est pas la technologie qui fait échouer les projets, mais l’approche. Les organisations qui réussissent appliquent les mêmes principes simples.

Alors, plutôt que de retenir le chiffre choc des 95 %, voici 5 conseils concrets pour rester du bon côté de la barrière.


Les 5 conseils pour réussir avec l’IA

  1. Crée un cadre clair (Charte IA, 2–3 pages)
    Autorisé/interdit, outils validés, types de données OK, processus de validation, point de contact. Résultat : moins de shadow AI, moins de risques, et conformité immédiate avec les obligations d’information/formation.

  2. Forme tes équipes (poste par poste)
    Bonnes pratiques, hygiène des données, prompts, limites. Documente la formation (traçabilité). C’est LE quick win adoption + conformité.

  3. Va chercher le ROI dans le back‑office d’abord
    Contrats, AP/AR, service client, gestion documentaire, saisies récurrentes. Gains rapides et mesurables (BPO/agences évités, temps de cycle réduit).

  4. Micro‑projet, 90 jours, puis on étend
    Un cas précis, des métriques avant/après, un Go/No‑Go clair à J+90. Au‑delà, l’inertie gagne.

  5. Achète/partenarise plutôt que tout construire
    Partenaires/solutions qui s’intègrent à tes outils et apprennent de tes feedbacks. Plus de chances d’atterrir en prod, plus vite.

Check‑list pour t'y mettre en 90 jours (PME réaliste)

  • S1–2 : publier la Charte IA + ouvrir un canal questions.

  • S2–4 : 1 h de formation/équipe + référents IA par service.

  • S3–8 : choisir 1 cas back‑office (objectif clair), crée des outils qui s’intègrent + apprennent.

  • S9–12 : évaluer adoption/temps gagné/€ externes évités → Go/No‑Go et extension.

KPIs simples : % d’adoption, temps/tâche, erreurs évitées, € BPO/agences économisés, satisfaction des équipes.

Conformité : ce que change l’AI Act depuis 02/2025 (Belgique/UE)

  • Informer/Former : obligation pour les employeurs de s’assurer que les personnes qui interagissent avec des systèmes IA possèdent des connaissances suffisantes (maîtrise de l’IA).

  • Interdictions “risque inacceptable” : pas de systèmes d’IA qui déduisent les émotions sur le lieu de travail.

  • Politique écrite : clarifier ce qui est autorisé/interdit, les conditions d’usage, la personne de contact.

Traduction PME : sans charte et formation, tu crées du shadow AI (comptes perso, copies de données) et tu te mets hors des clous alors que l’usage est déjà là.

Exemple — scénario PME wallonne (services B2B, 6 personnes)

  • Avant : beaucoup de copier‑coller administratif, externalisation partielle (BPO), réponses lentes au support.

  • Action : charte + formation express ; micro‑projet = traitement fiche client → génération de réponses standard + classement auto ; outil branché au Drive/CRM avec boucle de feedback.

  • Après (J+90) : –30 % temps administratif sur le périmètre, suppression d’un forfait d’agence, meilleures réponses au support.

Références

En deux lignes pour terminer

Arrête de courir après “le meilleur modèle”.
Cadre, formation, back‑office, 90 jours, partenariat. Et tu passes du bon côté de la barrière. 💪